Prevenzione della violenza a danno degli operatori sanitari Dott.ssa Bariselli Silvia Psicologa Psicoterapeuta Musicoterapeuta L’AGGRESSIVITA’ ed il COMPORTAMENTO VIOLENTO/DEVIANTE «Le azioni erano mostruose, ma chi le fece era pressoché normale, né demoniaco né mostruoso…» (Hannah Arendt ) «Noi non impariamo dall'esperienza … impariamo dal riflettere sull'esperienza…» (John Dewey ) Il National Institute of Occupational Safety and Health (NIOSH) definisce la violenza nel posto di lavoro come “ogni aggressione fisica, comportamento minaccioso o abuso verbale che si verifica nel posto di lavoro”. Gli atti di violenza consistono nella maggior parte dei casi in eventi con esito non mortale, ossia aggressione o tentativo di aggressione, fisica o verbale, quale quella realizzata con uso di un linguaggio offensivo. Gli infortuni accaduti nelle strutture ospedaliere italiane e denunciati all’INAIL per qualifica professionale e modalità di accadimento nell’anno 2005 ammontano a 429, di cui 234 su infermieri e 7 su medici.