DIREZIONE GENERALE DELLE PROGRAMMAZIONE SANITARIA Ufficio III Comunicazione e performance professionale: metodi e strumenti II Modulo La comunicazione medico-paziente e tra operatori sanitari © Aprile 2016 1 Autori: Egidio A. Moja, Università degli Studi di Milano (Parte prima – La comunicazione medico- paziente) Piera Poletti, CEREF Padova (Parte seconda – La comunicazione nel gruppo di lavoro nelle unità operative sanitarie) Coordinamento: Rosetta Cardone, Ministero della salute, Direzione Generale della Programmazione Sanitaria, dei livelli essenziali di assistenza e dei principi etici di sistema, Ufficio III Angela De Feo, Ministero della salute, Direzione Generale della Programmazione Sanitaria, dei livelli essenziali di assistenza e dei principi etici di sistema, Ufficio III Luigi Conte, FNOMCeO 2 INDICE Parte prima La comunicazione medico-paziente ......................................................................................... 5 1. Introduzione........................................................................................................................................... 6 2. Modelli professionali e comunicazione nelle consultazioni cliniche ...